Política de Trocas e Devoluções
Na Dress Cosméticos, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Troca
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme nossa política de satisfação garantida.
2. Condições
- O produto deve estar lacrado e na embalagem original
- Acompanhar nota fiscal
- Não apresentar sinais de uso
- Produtos de higiene pessoal abertos não podem ser trocados
3. Como Solicitar
- Acesse “Meus Pedidos” na sua conta
- Selecione o pedido e clique em “Solicitar Troca”
- Preencha o motivo da troca
- Aguarde nossa aprovação (até 48h)
- Envie o produto pelos Correios com a etiqueta fornecida
4. Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado na mesma forma de pagamento original.
5. Produto com Defeito
Em caso de produto com defeito, entre em contato imediatamente. O frete de devolução será por nossa conta e providenciaremos a troca ou reembolso integral.